Perguntas Frequentes

Como faço uma compra?

Escolha os produtos, adicione ao carrinho, informe o CEP e os seus dados e finalize com a forma de pagamento que preferir. O passo a passo completo está em Como Comprar.

Quais são as formas de pagamento?

Pix, cartão de crédito com opção de parcelamento e boleto bancário. As condições de parcelamento aparecem na finalização da compra.

Em quanto tempo o pagamento é aprovado?

O Pix costuma ser aprovado em poucos minutos. No cartão, a aprovação depende da administradora. O boleto vence em 3 dias úteis, e a confirmação do banco pode levar alguns dias úteis após o pagamento.

É seguro comprar no site?

Sim. O site usa conexão segura, os pagamentos são processados pelo Nuvem Pago, da plataforma Nuvemshop, e os dados do seu cartão não ficam armazenados na nossa loja.

Como uso um cupom de desconto?

Digite o código no campo de cupom, no carrinho ou na finalização da compra. Cada cupom tem regras próprias, como validade e valor mínimo, informadas junto com a oferta.

Recebo nota fiscal?

Sim. Todos os pedidos são acompanhados de nota fiscal eletrônica.

Vocês entregam na minha cidade?

Enviamos para todo o Brasil. Ao informar o CEP no carrinho, você vê as opções de envio disponíveis para o seu endereço.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo aparece no carrinho junto com o valor do frete, de acordo com o seu CEP e a forma de envio escolhida, e é contado a partir da confirmação do pagamento.

Como acompanho o meu pedido?

Quando o pedido é enviado, você recebe o código de rastreamento por e-mail. Se tiver cadastro, também acompanha tudo em Minha conta.

Posso alterar o endereço ou o pedido depois de finalizar?

Fale com a gente o quanto antes. Enquanto o pedido ainda não foi enviado, verificamos o que é possível ajustar.

Como funciona o direito de arrependimento?

Nas compras pela internet, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Os detalhes estão em Trocas e Devoluções.

O produto chegou com defeito ou diferente do pedido. E agora?

Fale com a gente informando o número do pedido e enviando fotos. Resolvemos com troca, devolução do valor ou abatimento, conforme a sua escolha. Veja como solicitar em Trocas e Devoluções.

Os produtos são originais?

Sim. Trabalhamos apenas com produtos originais, adquiridos diretamente de fabricantes e distribuidores.

Os cosméticos são regularizados na ANVISA?

Sim. Vendemos cosméticos de fabricantes regularizados na ANVISA, e a nossa marca própria é produzida por fabricante com Autorização de Funcionamento da ANVISA.

Como sei qual produto é ideal para mim?

Na página de cada produto você encontra a descrição, o modo de uso e os cuidados, conforme o rótulo. Se ficar com alguma dúvida, a nossa equipe ajuda com as informações do produto.

Os produtos chegam dentro da validade?

Sim. Todos os produtos são enviados dentro do prazo de validade, que vem impresso na embalagem.