Política de Privacidade e Proteção de Dados

Política de privacidade

Seus dados, tratados com respeito.

Esta política explica, de forma clara, quais dados pessoais a Fio Cabana coleta, para que usa, com quem compartilha e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a Fio Cabana Indústria e Comércio de Confecções Ltda, CNPJ 33.685.241/0001-70, com sede na Av. dos Expedicionários, 5100, Loja 03 (Altos), Montese, Fortaleza/CE, CEP 60410-234.

Canal de atendimento ao titular de dados: [email protected]. Como agente de tratamento de pequeno porte, mantemos este canal para receber solicitações, reclamações e comunicações, nos termos do artigo 11 da Resolução CD/ANPD nº 2/2022.

Quais dados coletamos

Cadastro e pedido

Nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança, produtos comprados, valores e histórico de pedidos.

Pagamento

Os dados de pagamento são informados diretamente no ambiente do Nuvem Pago, da plataforma Nuvemshop. Os dados completos do seu cartão não ficam armazenados na nossa loja.

Atendimento

Mensagens, fotos e informações que você nos envia pelo WhatsApp, por e-mail ou pelo formulário de contato.

Navegação

Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e dados de cookies, coletados automaticamente quando você usa o site.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, origem racial ou convicção religiosa.

Para que usamos os seus dados

Processar e entregar o seu pedido

Confirmar o pagamento, emitir a nota fiscal, enviar o pedido e informar o rastreamento. Base legal: execução de contrato.

Atender você

Responder dúvidas e tratar trocas, devoluções e reclamações. Base legal: execução de contrato e exercício regular de direitos.

Cumprir obrigações legais

Guardar documentos fiscais e contábeis e atender a autoridades. Base legal: cumprimento de obrigação legal.

Manter o site seguro e funcionando

Prevenir fraudes, corrigir erros e entender como o site é usado para melhorá-lo. Base legal: legítimo interesse.

Enviar novidades e ofertas

Somente com a sua autorização, que pode ser retirada a qualquer momento. Base legal: consentimento.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para que a sua compra aconteça, e somente na medida necessária:

Plataforma da loja

Nuvemshop, que hospeda o site e o processo de compra.

Pagamento

Nuvem Pago e as instituições financeiras envolvidas na transação.

Entrega

Transportadoras e serviços de logística responsáveis pelo envio.

Serviços de apoio

Contabilidade, ferramentas de atendimento e, quando utilizadas, ferramentas de medição e publicidade, como as do Google e da Meta.

Autoridades

Órgãos públicos, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais. Alguns desses parceiros podem armazenar informações em servidores fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos cookies essenciais, que fazem o carrinho, o login e a finalização da compra funcionarem, e cookies de medição e publicidade, que nos ajudam a entender o uso do site e a mostrar anúncios mais relevantes.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Se bloquear os cookies essenciais, algumas funções do site podem deixar de funcionar.

Por quanto tempo guardamos

Pedidos e documentos fiscais

Pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor, em regra 5 anos.

Registros de acesso ao site

Por 6 meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Cadastro

Enquanto a sua conta estiver ativa ou até você pedir a exclusão, respeitados os prazos legais acima.

Envio de ofertas

Até você retirar a autorização.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Como protegemos os seus dados

O site usa conexão segura, o acesso aos dados é restrito às pessoas que precisam deles para trabalhar e os nossos parceiros adotam medidas de segurança próprias. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como determina a LGPD.

Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
saber com quem compartilhamos os seus dados;
retirar o seu consentimento e saber as consequências de não o fornecer.

Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender, para que ninguém acesse os seus dados no seu lugar. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Ofertas e comunicações

Mensagens sobre o seu pedido são enviadas sempre, porque fazem parte da compra. Novidades e ofertas só são enviadas com a sua autorização, e você pode cancelar quando quiser pelo link presente no próprio e-mail ou pelo nosso canal de atendimento.

Menores de idade

O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; se identificarmos esse tipo de dado, ele será eliminado.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou na forma como trabalhamos. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.

Privacidade

Dúvidas sobre os seus dados?

Fale com o nosso canal de atendimento ao titular.

[email protected]