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Política de Privacidade

Última atualização: 25/08/2025

A FIO CABANA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE CONFECÇÕES LTDA - ME, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Av. Luciano Carneiro, 2090, Loja 01, Vila União, CEP 60410-692, Fortaleza/CE, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 33.685.241/0001-70 (“Lojista”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site fiocabana.com.br e quaisquer outras lojas, sites ou aplicativos operados pelo Lojista (em conjunto, “Loja”).

Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer quaisquer dados pessoais, você declara ciência e concordância com os termos desta Política.

Aviso importante: este documento é um modelo completo e deve ser adequado à sua operação. O Lojista é o único responsável por (i) garantir conformidade com a LGPD e normas aplicáveis; (ii) definir e incluir todas as finalidades e dados coletados realmente utilizados; e (iii) atender aos direitos dos titulares.

1. Definições

  • Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural (ex.: nome, CPF, e‑mail, endereço, IP).
  • Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, saúde, vida sexual, dado genético/biométrico.
  • Tratamento: toda operação com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).
  • Controlador: pessoa física/jurídica responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
  • Operador: quem realiza o tratamento em nome do Controlador.
  • Encarregado (DPO): pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre Controlador, titulares e ANPD.
  • Leis de Proteção de Dados: LGPD e demais normas aplicáveis.

2. Quem é o Controlador e contato do Encarregado (DPO)

Controlador: FIO CABANA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE CONFECÇÕES LTDA - ME, CNPJ 33.685.241/0001-70.

Endereço: Av. Luciano Carneiro, 2090 — Loja 01 — Vila União — CEP 60410-692 — Fortaleza/CE.

Contato oficial: [email protected]

Encarregado (DPO): preencher nome completo e CPF.

3. Quais dados coletamos

  • Dados cadastrais: nome, CPF/CNPJ, e‑mail, telefone, endereço.
  • Dados de transações: itens comprados, valores, data/horário, histórico de pedidos.
  • Dados de pagamento: processados por parceiros de pagamento (não armazenamos dados de cartão além do necessário para identificar a transação).
  • Dados de suporte: mensagens, anexos e informações enviadas via formulários/atendimento.
  • Dados de navegação: IP, identificadores de dispositivo, cookies, páginas visitadas, origem de tráfego, geolocalização aproximada.
  • Dados de preferências: categorias e produtos de interesse, listas e interações com campanhas.
Não coletamos dados pessoais sensíveis por padrão

Se em algum processo específico for imprescindível tratar dados sensíveis, informaremos a base legal, finalidade e colheremos consentimento quando exigido.

4. Bases legais do tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais da LGPD, conforme o caso:

Base legal Exemplos de uso
Execução de contrato Processar pedidos, emitir NF, entregar produtos, atendimento pós‑venda.
Cumprimento de obrigação legal/regulatória Obrigações fiscais, contábeis e de guarda de documentos.
Legítimo interesse Prevenção à fraude, melhoria da experiência, segurança, análises internas.
Consentimento Envio de newsletters/ofertas, cookies não essenciais, pesquisas de satisfação.
Exercício regular de direitos Respostas a reclamações, processos administrativos ou judiciais.
Proteção do crédito Procedimentos de análise de risco e prevenção de inadimplência.

5. Finalidades do tratamento

  • Viabilizar compras, pagamentos, entrega, trocas e devoluções.
  • Atendimento ao cliente e comunicações transacionais sobre pedidos.
  • Manutenção da conta, histórico e preferências de navegação.
  • Personalização de conteúdo e ofertas, quando autorizado.
  • Segurança, prevenção a fraudes e monitoramento de desempenho da Loja.
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

6. Coleta automática, cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (pixel tags, web beacons) para operar a Loja, medir audiência, lembrar preferências e oferecer conteúdos relevantes. Você pode gerenciar cookies no seu navegador; algumas funcionalidades podem ser impactadas se desativados.

Tipos de cookies
  • Essenciais: necessários para funcionalidades básicas (login, carrinho, checkout).
  • Analíticos/Desempenho: estatísticas de uso e melhorias.
  • Funcionais: memorizam preferências.
  • Marketing: personalização de anúncios quando permitido.
Como gerenciar

Ajuste as preferências no seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera) e, se desejar, use mecanismos de opt‑out nas plataformas de anúncios (ex.: Google/YouTube, Meta/Instagram).

7. Compartilhamento e transferências internacionais

Podemos compartilhar dados com operadores necessários à operação da Loja, tais como:

  • Intermediadores e processadores de pagamento.
  • Transportadoras e soluções de logística.
  • Provedores de hospedagem/tecnologia, suporte e segurança.
  • Parceiros de análise, antifraude, CRM e marketing (quando aplicável e permitido).

Em casos de reestruturação societária, fusão ou aquisição, os dados poderão ser transferidos, observadas as salvaguardas legais. Se houver transferência internacional, adotaremos mecanismos adequados previstos na LGPD.

8. Retenção e descarte

Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas e das obrigações legais/regulatórias aplicáveis. Após esse período, serão eliminados ou anonimizados, salvo hipótese de guarda autorizada por lei.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, incidentes acidentais ou ilícitos de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Apesar dos esforços, nenhum sistema é absolutamente seguro; em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos legais cabíveis.

10. Direitos do titular e como exercê-los

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos ou tratados em desconformidade.
  • Portabilidade a outro fornecedor (observados segredos comerciais/industriais).
  • Eliminação de dados tratados com consentimento.
  • Informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir, com as consequências da negativa.
  • Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

Poderemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade e atender ao pedido com segurança.

11. Uso por menores de 18 anos

A Loja não se destina a menores de 18 anos. Solicitamos que esses usuários não nos forneçam dados pessoais. Se tomarmos conhecimento de tratamento indevido, adotaremos medidas para exclusão conforme a LGPD.

12. Comunicações de marketing e opt‑out

Com o seu consentimento, poderemos enviar mensagens sobre ofertas, novidades e conteúdos. Você poderá revogar o consentimento a qualquer momento, utilizando o link de descadastramento presente nas comunicações ou entrando em contato pelos canais oficiais.

13. Alterações desta Política

Poderemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível na Loja com a data de última atualização.

14. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Fortaleza/CE para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposições legais específicas de competência.